با توجه به ماهیت خدمات دیجیتال و بین‌المللی AzmoonPTE، مرجوعی و بازپرداخت صرفاً در شرایط خاص و مطابق با بندهای زیر امکان‌پذیر است. ثبت سفارش به منزله پذیرش این سیاست است.

۱. دامنه شمول

این سیاست شامل تمامی خدمات و محصولات AzmoonPTE می‌شود، از جمله:

• ووچرهای آزمون PTE در سنترهای رسمی (مانند Mindy Center)

• خدمات «ثبت‌نام توسط کارشناسان»

• کدهای اعتبار ماک رسمی Pearson

• پرداخت‌های بین‌المللی مرتبط با آزمون‌ها و سایر سرویس‌های اختصاصی سایت

۲. اصل کلیدی درباره ووچرها

بازپرداخت یا مرجوعی ووچر تنها با هماهنگی قبلی با پشتیبانی AzmoonPTE بررسی می‌شود. صدور ریفاند بسته به قوانین صادرکننده، وضعیت ووچر و شرایط خاص ممکن است کاملاً غیرممکن باشد.

۳. موارد غیرقابل مرجوع

موارد زیر تحت هیچ شرایطی قابل بازپرداخت نیستند:

• ووچرهای استفاده‌شده یا منتقل‌شده

• ووچرهای منقضی یا دارای کمتر از یک ماه اعتبار

• اعتبار/لایسنس ماک پس از فعالسازی

• کدهای تخفیف و هزینه‌های خدماتی یا سفارشی‌سازی

4. نحوه محاسبه ریفاند ووچر

در صورت امکان ریفاند ووچر، مبلغ بازپرداخت بر اساس قیمت روز ووچر و با فرمول زیر محاسبه می‌شود:

• برای هر ماه کاملِ باقیمانده تا انقضا(تا 6 ماه اعتبار): ‌5 درصد از مبلغ ووچر به ازای هر ماه اعتبار کمتر از 1 سال کسر می شود.

• برای اعتبار زیر 6 ماه واحد مالی به صورت مستقیم محاسبه خواهد کرد .

• سقف ریفاند: 85٪ قیمت روز.

• کمتر از یک ماه تا انقضا: بدون ریفاند.

مثال‌ها:

• ۹ ماه مانده تا انقضا → 85٪ قیمت روز بازپرداخت می‌شود.

• 6 ماه مانده تا انقضا → 70٪ قیمت روز بازپرداخت می‌شود.

5. مدارک و احراز هویت

برای بررسی درخواست، ارائه اطلاعات سفارش، مشخصات پرداخت و در صورت نیاز، AzmoonPTE مدارک تکمیلی جهت احراز مالکیت درخواست خواهد کرد.

6. کارمزدها و هزینه‌ها

کارمزد درگاه‌های پرداخت، هزینه‌های تبدیل ارز و مالیات‌های پرداخت‌شده غیرقابل بازگشت هستند. در ریفاند بین‌المللی، هزینه‌های بانکی مبدأ و مقصد نیز بر عهده مشتری است.

7. روش و زمان بازپرداخت

ریفاند فقط به همان روش یا حساب پرداخت اولیه انجام می‌شود. بازه پردازش بسته به شرایط بانکی و بین‌المللی بین ۳ تا ۱۰ روز کاری خواهد بود.

8. خطا یا مغایرت از سوی AzmoonPTE

در صورت بروز خطا از سوی AzmoonPTE (مانند ارائه کد تکراری یا غیرفعال) و عدم امکان اصلاح یا جایگزینی، بازپرداخت کامل آن مورد انجام خواهد شد.

9. تغییرات و حل اختلاف

AzmoonPTE حق به‌روزرسانی این سیاست را دارد. ملاک بررسی هر درخواست، نسخه منتشرشده در تاریخ ثبت درخواست است. در صورت اختلاف، قوانین صادرکننده ووچر و مقررات جاری ملاک عمل خواهد بود.